Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zum Valk Loyal Programm und wissen nicht, was Sie tun sollen? Im Folgenden finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Valk Loyal Programm. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie loyal@valkinternet.nl
Valk Loyal ist ein Online-Treueprogramm der Van der Valk Hotels. Nur Online-Buchungen, die Sie über unsere Websites mit Ihrem Valk-Konto vornehmen, fallen unter die Valk Loyal Vorteile und werden in Ihrem Valk-Konto angezeigt.
Besuchen Sie https://www.valkverrast.nl/valk-loyal. Klicken Sie unten auf der Seite auf die orangefarbene Schaltfläche „Direkt ein Valk-Konto registrieren“. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und klicken Sie auf „Valk-Konto erstellen“. Sie erhalten dann eine E-Mail, dass Ihr Valk-Konto erfolgreich erstellt wurde.
Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Reservierung in Ihrem Valk-Konto stornieren. Das Loyal-Guthaben wird automatisch auf Ihr Valk-Konto zurückgebucht, wenn Sie die Reservierung stornieren. Es kann bis zu 1 Stunde dauern, bis dies in Ihrem Konto sichtbar ist. Für nicht erstattungsfähige Reservierungen wird das Loyal-Guthaben nicht zurückerstattet.
Ja, Sie können die Vorteile des Valk Kontos sofort nach der Erstellung des Valk Kontos bei Ihrer ersten Buchung nutzen. Sie können die Vorteile eines Valk-Kontos nur nutzen, wenn die Reservierung online über das Valk-Konto gebucht wird.
Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an loyal@valkinternet.nl mit Ihrer Reservierungsnummer und der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Valk-Konto verknüpft ist. Wir können dann Ihre Reservierung mit Ihrem Valk-Konto verknüpfen. Das Valk-Konto muss vor dem Check-in-Datum der Reservierung erstellt werden, sonst kann die Reservierung nicht mehr mit dem Valk-Konto verknüpft werden.
War Ihre Reservierung eine Offline-Reservierung? Auf diese sparen Sie kein Loyal-Guthaben.
Für die Übernachtung erhalten Sie eine Gutschrift von 5 € pro Nacht. Handelt es sich bei Ihrer Buchung um einen Sonderpreis, eine nicht erstattungsfähige Buchung, ein Last-Minute- oder Pauschalangebot? Dann sparen Sie 2,50 € pro Person auf den gesamten Aufenthalt. Für Reservierungen von Unternehmen gibt es keine Treuegutschrift.
Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie das Valk Loyal-Guthaben und eine E-Mail mit dem Betrag des angesammelten Guthabens.
Sie können Ihr Passwort unter https://www.valkverrast.nl/de/mein-valk-account/log-in ändern. Bitte erstellen Sie kein neues Konto. Es ist nicht möglich, Konten zusammenzulegen, was zum Verlust des Guthabens von Ihrem alten Konto führen würde.